Menu
Το καλαθι σας

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

●  Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης της παραγγελίας εντός 14 ημερών. Μπορεί δηλαδή να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του ή επιστροφή αυτής εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.

●  Στην περίπτωση επιστροφής μπορεί να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.


Τρόπος Αλλαγής:

●  Συμπληρώνετε τη Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων για να ενημερωθεί το Εμπορικό Τμήμα ότι θέλετε να προχωρήσετε σε αλλαγή και δηλώνετε τα επιστρεφόμενα και τα επιθυμητά προϊόντα

●  Μετά τη συμπλήρωση της φόρμας επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 23510 23381 για να λάβετε Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής Προϊόντων (Α.Ε.Ε.Π)

●  Στέλνετε το δέμα (προσέχοντας τη συσκευασία, ώστε να φτάσει σε εμάς στην κατάσταση που το παραλάβατε) με χρέωση παραλήπτη και ειδική μεταχείριση παράδοσης-παραλαβής

●  Το BIGLOVE προχωρά σε άμεση αποστολή των επιθυμητών προϊόντων αφού παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα

●  Οι Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν με τους παρακάτω 2 τρόπους:

            1. Ταυτόχρονη Αποστολή / Παράδοση - Παραλαβή.

Ενημερώνετε το Τμήμα πωλήσεων ότι θέλετε να προχωρήσετε σε αλλαγή και δηλώνετε τα επιστρεφόμενα και τα επιθυμητά προϊόντα. Το BIGLOVE.GR προχωρά σε άμεση αποστολή των επιθυμητών προϊόντων και κατά την ώρα της παράδοσης δίνετε στον courier τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Εκτιμώμενος Χρόνος Αλλαγής 24-48 ώρες. Κόστος Επιβάρυνσης: 5.00€.

            2. Επιστροφή σε 2 φάσεις / Επιστροφή-Παραλαβή-Αποστολή.

            Επιστρέφετε τα προϊόντα που θέλετε να αλλάξετε με δικά σας έξοδα και με την courier της επιθυμίας σας και μόλις παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα σας αποστείλουμε τη νέα παραγγελία με δικά σας έξοδαΕκτιμώμενος Χρόνος Ολοκλήρωσης Αλλαγής: 3-8 ημέρες  Κόστος Επιβάρυνσης: 4.00€. 


Τρόπος Επιστροφής:

H επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος πρέπει να γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς του.

●  Παρακαλούμε να εσωκλείσετε σημείωμα με τα επιθυμητά είδη που θέλετε να σας αποσταλούν και το όνομα στο οποίο έγινε η παραγγελία ή τον αριθμό της παραγγελίας.

●  Το προϊόν μαζί με τη συσκευασία του και τα καρτελάκια σήμανσης (barcode) θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.

●  Κατά την επιστροφή, το προϊόν πρέπει απαραίτητα να συνοδεύεται από την νόμιμη απόδειξη της αγοράς του.

Προσοχή:

Λυπούμαστε αλλά το BIGLOVE για υγειονομικούς λόγους δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή/ επιστροφή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:

        1. Γυναικεία σλιπ

        2. Ανδρικά μποξερ-σλιπ.

Λυπούμαστε αλλά το BIGLOVE δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή/ επιστροφή εάν έχει ανοιχτεί η συσκευασία στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:

        1. Καλσόν

        2. Κάλτσες.

Δυστυχώς, στην περίπτωση που δεν τηρηθούν οι παραπάνω όροι το BIGLOVE δεν δέχεται να προχωρήσει σε αλλαγή και ο πελάτης παραλαμβάνει εκ νέου την αρχική παραγγελία του και επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής. 


Για οποιαδήποτε αλλαγή πρέπει να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Τα νέα προϊόντα θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσης αξίας με αυτά των επιστρεφόμενων.


Επιστροφή Χρημάτων:

Το BIGLOVE δέχεται να επιστρέψει το αντίτιμο οποιουδήποτε προϊόντος μετά από σχετικό αίτημα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη. Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να πληροί όλες τις προϋποθέσεις που περιγράφονται.


Εγγύηση Αντικατάστασης:

Όλα τα προϊόντα του BIGLOVE πληρούν αυστηρά ποιοτικά κριτήρια και παρουσιάζονται με όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικό τρόπο. Αν κάποιο από τα προϊόντα που επιλέξετε σας απογοητεύσει γιατί δεν συμβαδίζει με την παρουσίασή του ή παρουσιάσει κάποια απόκλιση σε ποιότητα, μπορείτε να ζητήσετε άμεσα αντικατάσταση με άλλο της επιλογής σας! Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το BIGLOVE για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα στο:  [email protected] ή με την online φόρμα επικοινωνίας ή καλώντας μας στη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών 23510 23381.